প্রি-পেইড মিটারের সার্ভার আপডেট: ২৪ ঘণ্টা রিচার্জ বন্ধ, পর্যাপ্ত ব্যালেন্স রাখার নির্দেশ

সার্ভার আপগ্রেডেশন ও জরুরি রক্ষণাবেক্ষণ কাজের জন্য দেশের নির্দিষ্ট কিছু অঞ্চলের প্রি-পেইড মিটারে আগামী ২৪ ঘণ্টা রিচার্জ সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকবে বলে সংশ্লিষ্ট বিদ্যুৎ বিতরণ কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে। আজ বিদ্যুৎ বিভাগের এক জরুরি বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়, নির্ধারিত এই সময়ের মধ্যে মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস, অনলাইন পোর্টাল কিংবা ভেন্ডিং স্টেশন থেকে কোনো ধরনের টোকেন বা ব্যালেন্স রিচার্জ করা সম্ভব হবে না। গ্রাহকদের অনাকাঙ্ক্ষিত বিদ্যুৎ বিভ্রাট ও ভোগান্তি এড়াতে রক্ষণাবেক্ষণ শুরু হওয়ার আগেই মিটারে পর্যাপ্ত পরিমাণ ব্যালেন্স বা টোকেন সংগ্রহ করে রাখার জন্য বিশেষভাবে অনুরোধ করা হয়েছে।

রক্ষণাবেক্ষণের সময়সীমা ও সেবা বন্ধ থাকার কারণ

গ্রাহক সেবার মান উন্নত করতে এবং ডিজিটাল সিস্টেম আধুনিকায়ন করতেই এই রক্ষণাবেক্ষণ কাজ পরিচালনা করা হচ্ছে।

• বন্ধের সময়কাল: নির্দিষ্ট ২৪ ঘণ্টার এই রক্ষণাবেক্ষণ কাজ চলাকালীন সম্পূর্ণ সিস্টেম অফলাইন থাকবে।

• সার্ভার আধুনিকায়ন: বিদ্যুৎ খাতের তথ্যপ্রযুক্তি অবকাঠামো শক্তিশালী করা এবং ভবিষ্যতে রিচার্জ প্রক্রিয়া আরও দ্রুত ও ত্রুটিমুক্ত করার জন্যই এই পদক্ষেপ।

• প্রভাবিত এলাকা: সংশ্লিষ্ট বিদ্যুৎ বিতরণ কোম্পানির আওতাধীন সকল প্রি-পেইড মিটার ব্যবহারকারী গ্রাহক এই সাময়িক অসুবিধার আওতায় থাকবেন।

এক নজরে জরুরি নির্দেশনা

• বিষয়: প্রি-পেইড মিটার রিচার্জ সাময়িক বন্ধ

• সময়সীমা: টানা ২৪ ঘণ্টা

• কর্তৃপক্ষের পরামর্শ: রিচার্জ কার্যক্রম বন্ধ হওয়ার আগেই মিটারে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স টপ-আপ করে নেওয়া

• জরুরি যোগাযোগ: যেকোনো সমস্যায় বিদ্যুৎ বিভাগের নির্ধারিত হেল্পলাইনে যোগাযোগের পরামর্শ

গ্রাহকদের করণীয় ও বিদ্যুৎ বিভাগের প্রস্তুতি

বিদ্যুৎ বিভাগ জানিয়েছে, নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ কাজ শেষ হওয়ার সঙ্গে সঙ্গেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিচার্জ সিস্টেম পুনরায় সচল হয়ে যাবে।

গ্রাহকদের সাময়িক এই অসুবিধার জন্য দুঃখ প্রকাশ করে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে, আধুনিক ও নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করার স্বার্থেই এই জরুরি বিরতি প্রয়োজন। কাজ সমাপ্ত হওয়ার পর সেবা স্বাভাবিক না হওয়া পর্যন্ত গ্রাহকদের ধৈর্য ধারণ ও সহযোগিতা কামনা করা হয়েছে।